Особенности приема китайских туристов в гостиницах

Представьте себе, что вы едете в Азию и выбираете отель, где остановиться... Что привлечет ваше внимание? Наличие европейского завтрака, где можно отведать привычной вам пищи? Информация на английском языке или может быть даже на русском, а не на редких азиатских языках? Может быть, наличие телевизионного канала на родном языке, чтобы посмотреть любимую телепередачу? Наверняка вам приятно, когда на ресепшн в гостинице вы обнаруживаете карту города или брошюру о туристических объектах на русском.
Китайские туристы здесь не исключение. Приезжая в другую страну, они, как и вы, стремятся к комфорту и привычной им среде. Туристы из Китая обращают внимание на наличие блюд китайского завтрака, чайного набора в номере, электрических розеток или переходников, подходящих под стандарт КНР, а также тапочек.

Возможно, самый острый вопрос для туристов из Китая связан с языковым барьером, поэтому указатели на китайском языке, информационные материалы на стойке ресепшн, сайт отеля, меню в ресторане, переведенные на китайский, телевизионные каналы, транслирующие фильмы и программы на родном для туристов языке – это немаловажные детали для хорошего отдыха.
Кроме того, почти 60 % китайских туристов при выборе отеля особое внимание уделяют возможности расплачиваться картами China UnionPay, а также наличию бесплатного Wi-Fi в гостинице как показало исследование Chinese International Travel Monitor 2014, проведенное порталом Hotels.com.

Тот же источник сообщает, что наибольшей популярностью у туристов из КНР пользуются 3-х и 4-звездочные гостиницы (28 и 29 % соответственно). Отели категории 5 звезд привлекают 17 % опрошенных. Причем 7 % респондентов отдали предпочтение формату «все включено». Мотелям и хостелам в совокупности отдают предпочтение только 6 % туристов из Китая. Таким образом, можно заключить, что туристы из КНР предпочитают комфортный отдых и предъявляют к гостинице довольно высокие требования.

Туристической ассоциацией «Мир без границ» разработана программа добровольной аттестации средств размещения ChinaFriendlyHotels, которая учитывает все различия российского и китайского быта и позволяет гостям из Китая чувствовать себя в гостиницах России так же комфортно, как и в родной стране. Благодаря сотрудничеству с экспертами программы ChinaFriendlyHotels российские отельеры смогут получить квалифицированную консультацию об особенностях китайских туристов и работы с ними.